Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BonusFlaş Jolly Tur Kampanyasında İki Kurum Arasında Mağduriyet Yaşadım

profile
02 Eylül 2025 12:51
1.347

Garanti Bankası’nın BonusFlaş uygulaması üzerinden Jolly Tur 500.000 mil kampanyasına dahil oldum. Tatil satın alma işlemini ise çağrı merkezi ile yaptım. Ancak ertesi gün BonusFlaş’taki Kampanyalarım sekmesinde ilgili kampanyaya dahil olduğumu görmeme rağmen 'Kampanyaya dahil işleminiz bulunmuyor.' uyarısını gördüm. Bankayı aradım, bazen uygun kodla çekim yapılmadığı, acente vb. kodu olabileceği, bu nedenle tur firmasını aramam gerektiği söylendi. Sonraki banka yetkilisi ise talebimi ileteceğini, işlemin burada göründüğünü belirtti. Ardından Jolly Tur’u aradım, talebi ilettim. Beni birkaç gün sonra arayan T****** isimli kişi, BonusFlaş üzerinden kampanyaya dahil olmadığımı söyledi ve daha da açıklama yaptı. Kampanyaya dahil olduğumu belirttiğimde ve BonusFlaş’tan aldığım ekran görüntülerini paylaştığımda, işlemin yapıldığı gün dahil olup olmadığımı bilemeyeceklerini ve beni suçlayan bir açıklama ile şahsımı töhmet altında bıraktı. Kendisinden ve Jolly Tur’dan şikayetçiyim. Çünkü banka tarafında BonusFlaş’ta zaten kampanyalarımda görünen bir şeyi, Jolly Tur olarak beni kampanyaya almadıkları için 'dahil olmamışsınız' diyorlar. Jolly Tur’u bu yaklaşımı sebebiyle tüketiciyi yanlış yönlendirdikleri için; Garanti Bankası'nı ise banka tarafında sorun yok, Jolly ile görüşün, onlar ilgili kod ile çekmemiş dedikleri ve hatta Jolly Tur yetkilisinin dediğine göre müşteri kampanyaya BonusFlaş’tan dahil olmamış dedikleri için; (her iki taraf da birbirine pasladığı ve tüketiciyi yanıltarak günlerdir mağdur ettikleri için) her iki kurumu da Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim.

bonusflas-jolly-tur-kampanyasinda-iki-kurum-arasinda-magduriyet-yasadim-1.jpg
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Mayıs 2025 00:44
1.791
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Mayıs 2024 22:08
1.176
"Sorunum bugün itibariyle çözüldü Chip Para yüklendi tesekker ederim"
1
Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Haziran 2024 22:09
1.551
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Şubat 2025 14:15
977
garanti-bankasinin-bonus-puan-vermeme-israri-1.pdf
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Eksik Bonus Yüklemesi Ve İletişimsizlik

profile
01 Ekim 2025 00:19
3.555
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri