Bonus Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Garanti Bonus kredi kartı kullanımı sonucunda tarafıma tanımlanan bonusun hangi tarihler arasında geçerli olduğu ve son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu nedenle, tarafıma tanımlanan bonus kendiliğinden iptal oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya bonuslarının kullanım süresinin 1 ay olduğunu ve bununla ilgili herhangi bir mesaj gönderilmediğini söylediler. Bu durum, benim gibi birçok kişiyi mağdur etmektedir. Her konuda mesaj atan banka, bu konuda neden müşterilerine bilgilendirme mesajı göndermiyor? Kartıma bonusun ne zaman tanımlandığını ve ne zaman sona ereceğini bilmiyorum. Sürenin sona ermesine 2-3 gün kala mesaj gönderilseydi bu mağduriyet yaşanmazdı. Bu konu hakkında, iptal edilen bonusumun kartıma iadesini ve bundan sonra ben dahil tüm müşterilere kampanya mesajı atıldığı gibi, 'şu tarihler arasında geçerli bonusunuz tanımlandı, bitmesi yaklaştığında ise kullanmamanız durumunda silinecektir' şeklinde mesaj iletilmesini rica ediyorum.
Teşekkürler.