Bonus Kart Limit Artışı Ve Fazladan Para Yatırma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. Daha önce kendi isteğimle kredi kartı limitimi düşürmüştüm. Sonraki yıllarda ise limitimin çok yetersiz kaldığını fark edip, limit artışı talebinde bulundum. Ancak defalarca başvurmama rağmen limit artış talebim sürekli olarak reddedildi. Bunun üzerine kartıma fazladan para yatırarak kullanmaya devam ettim fakat artık fazladan para yatırmaya da izin verilmiyor. Bu durum hem çok mantıksız hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Konuyla ilgili İzmir şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise herhangi bir açıklama alamadım; temsilciler bu konuda bilgi sahibi olmadıklarını belirtiyorlar. 2023 yılından beri devam eden bu sorun nedeniyle kartı verimli şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Limit artış talebimin neden reddedildiği ve fazladan para yatırarak kullanım hakkımın neden kaldırıldığı konusunda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.