Kadın Yolcu Olarak Yanlış Kayıt, Çözüm Sunulmaması Ve İade Talebi

31.08.2026 tarihinde Lüks Ereğli firmasının saat 19:00 Mersin–Balıkesir seferi için eşimle birlikte iki kişilik bilet aldık. Bilette ismim kadın olarak yer almasına ve eşim bileti alırken özellikle “iki kadın için Balıkesir Otogarı’ndan rezervasyon yaptırıyorum” demesine rağmen sistemde bizi iki erkek yolcu olarak kaydetmişler.

Otobüste arka dörtlü koltuk bölümünde yolculuk yapıyorduk. Eşim firmaya özellikle iki kadın olduğumuzu belirtmesine rağmen bu dikkate alınmamış. Saat 22:50 civarında muavin yanımıza gelerek yanımıza iki erkek yolcunun oturacağını söyledi ve sistemde bizim erkek olarak gözüktüğümüzü iletti. Biz de bu durumu kabul etmediğimizi, firmanın hatası nedeniyle iki kadın yolcuyu bu şekilde mağdur edemeyeceklerini söyledik. Buna rağmen bize herhangi bir çözüm sunulmadı, koltuk değişimi, farklı bir oturma düzeni ya da alternatif bir öneri yapılmadı.

İki koltuk için toplam 3.100 TL ödemiş bulunuyoruz. Hem güvenlik hem de Konfor açısından bizim için son derece hassas olan bu konuda firmanın açık hatasına rağmen hiçbir sorumluluk almaması ve çözüm üretmemesinden şikayetçiyim. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve bilet bedelimizin iadesini talep ediyorum.