Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34514005
1
Eser sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Kampanyasında Teknik Detay Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Eser
Garanti BBVA
10 Aralık 2025 20:58
478

Garanti BBVA BonusFlaş üzerinden “Bonus ile yurt dışı alışverişine 2.500 TL Bonus” kampanyasına, ı000078134 koduyla katıldım. 8 Aralık 2025 günü Booking üzerinden iki farklı otel için rezervasyon yaptırdım ve toplam 33.323,07 TL tutarında ödemeyi 1018 ile biten Bonus sanal kartımla gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında 1–31 Aralık tarihleri arasında toplam 30.000 TL alışveriş yapılması halinde 1.000 TL Bonus kazanılacağı belirtilmekteydi. Ben de bu şartı sağladığımı düşünürken, sistemde yalnızca bir otel ödemesinin kampanyaya dahil edildiğini gördüm.

BonusFlaş üzerinden kontrol sağladığımda kampanyadan 1.000 TL Bonus kazanmadığımı fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, aynı gün aynı iş yerinden yapılan harcamalarda sadece ilk işlem tutarının kampanyaya dahil edildiği bilgisi verildi. Bu kural, örneğin “4 farklı günde 1.000’er TL harcama yaparak 300 TL Bonus kazanılacak” gibi işlem bazlı kampanyalar için mantıklı olabilir; ancak söz konusu kampanyada 1–31 Aralık tarihleri arasında toplam 30.000 TL’lik alışveriş şartı bulunmaktadır. Bu nedenle, Booking’in iki otel için ayrı ayrı ödeme alması sebebiyle kampanya şartını sağladığım halde teknik bir detaydan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aslında ben ödemeyi bölmek istemiyordum, ancak sistem bu şekilde işlem yaptı.

Garanti BBVA’nın müşteri memnuniyetini esas alarak, kampanya şartlarını toplam harcama tutarı çerçevesinde değerlendirmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm 1.000 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

bonus-kampanyasinda-teknik-detay-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
bonus-kampanyasinda-teknik-detay-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonus Puanlarım Hala Yüklenmedi

profile
Muhammet
Garanti BBVA
08 Aralık 2025 10:27
409

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan kampanyaya katıldım ve şartlarını yerine getirerek 07.12.2025 tarihinde Bonus Gold Trink kartımla 400 TL’lik e-ticaret harcaması yaptım. Kampanya kapsamında 400 TL Bonus puan kazanmayı bekliyordum ancak Bonus puanlar hesabıma hâlâ yüklenmedi. Konu i...

kampanya-bonus-puanlarim-hala-yuklenmedi-3.jpg
kampanya-bonus-puanlarim-hala-yuklenmedi-2.jpg
kampanya-bonus-puanlarim-hala-yuklenmedi-1.jpg

Kampanya Bonusu 3 Aydır Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Serkan
Garanti BBVA
13 Ağustos 2025 11:50
5.136

Garanti BBVA Bonus Kart’ıma özel olarak sunulan “2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için, 31/05/2025 tarihinde 1583 ile biten kartımla 2081,88 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır bonusum hesabıma yüklenmedi. Bu...

kampanya-bonusu-3-aydir-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
kampanya-bonusu-3-aydir-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
2 Destek
1
Gültekin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonuslar Tanımlanmadı

profile
Gültekin
Garanti BBVA
28 Kasım 2025 14:50
450

Kasım 2025 döneminde Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığım iki ayrı kampanyada, şart koşulan harcamaları eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen bonuslar tarafıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamında toplamda yaklaşık 95.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim; ancak buna rağmen ...

Kazandığım Bonusların Eksik Yüklenmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Lale
Garanti BBVA
09 Ekim 2025 16:34
2.134

Garanti BBVA’nın “Bonus ile yurt dışı Alışverişlerinize 2500 TL Bonus” kampanyasına Bonus Trink kartımla katıldım. 2 Eylül ve 2 Ekim tarihlerinde Amerika’daki Amazon.com üzerinden toplamda 100.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım ve kampanya takibimde 2500 TL Bonus kaza...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA 1000 tl bonus kampanyası Garanti BBVA Bonus 1000 tl kampanyası Garanti BBVA Bonus bilgileriniz Garanti BBVA Bonus garantiye Garanti BBVA Bonus işlem yapamıyorum Garanti BBVA Bonus işleminize Garanti BBVA Bonus olmuyor Garanti BBVA işlem yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri