Bonus Kampanyasında Eksik Puan Sorunu

Ticari kredi kartıma tanımlanan size özel 50.000 TL internet alışverişine 5.000 TL Bonus kampanyası kapsamında 1-30 Kasım tarihleri arasında "özellikle kampanyaya dahil işlem tiplerinden" 50.000 TL üzeri harcama yaptım ve kampanyanın son günü aldığım ekran görüntüsünde ödül Bonus kazandığım gözükmekteydi. Sonrasında herhangi bir iade vb. işlem de yapmamış olmama rağmen kampanyanın bitiş tarihinden sonra kontrol ettiğimde ise harcama tutarım 50.000 TL altı gözüktüğünden ödül Bonus puan alamadım gözüküyor. Müşteri hizmetlerinden açtığım talep kaydına olumlu dönüş yapılacağını sanmadığım için öncelikle burada kayıt açıyorum, sonra muhtemelen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Banka tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.