Bonus Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdim, Haksız Borç Yansıtıldı

Garanti Bankası kredi kartımı kullanırken, banka tarafından sunulan Bonus kampanyasından yararlandım ve kampanya şartı olarak iki adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bu şartı yerine getirdikten sonra operatör değişikliği yaptım ve yeni operatörüm için tekrar otomatik ödeme talimatı tanımladım.

Daha sonra kartıma, “söz ihlali ödül geri alım” gerekçesiyle yaklaşık 4.000 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi, sadece operatör değişikliği nedeniyle yeni otomatik ödeme tanımladığımı düşünüyorum. Bu nedenle bu cezanın haksız olduğunu ve tarafıma net bir açıklama yapılmadığını belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Kampanya kapsamında kazanılan bonusların geri alımı adı altında yansıtılan bu borcun iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.