Bonus Flexi Kredi Kartı Kampanyasında Söz Verilen Bonus Puanların Tanımlanmaması

Garanti BBVA’ya, Bonus Flexi kredi kartı başvurumla ilgili birlikte kazan kampanyası hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.08.2026 tarihinde ablamdan aldığım RKU0TQBN davet kodunu kullanarak müşteri oldum ve kart başvurumu bu kod ile gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında hem bana hem ablama 1500’er tl olmak üzere ayrı ayrı Bonus puan tanımlanacağı söylenmişti. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve ekstre dönemim yaklaşmasına rağmen ne benim kartıma ne de ablamın hesabına bu 1500 TL’lik puanlar yüklenmedi.

Mobil uygulama üzerinden kart bilgilerimi ve puan durumumu düzenli olarak kontrol etmeme rağmen kampanya puanlarımız görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadığım için konuyla ilgili net bir bilgi alamadım. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmamıza rağmen söz verilen puanların tanımlanmaması hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor.

Davet kodu ile katıldığım bu kampanya kapsamında, hem benim hem ablamın hesabına vaat edilen 1500’er tl Bonus puanın en kısa sürede eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.