Bilgim Dışında Yapılan Sigorta Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’nda bulunan avans hesabım için, bilgim ve onayım olmadan diğer hesabımdan sigorta bedeli tahsil edildiğini 05.12.2025 tarihinde internet bankacılığı mobil uygulaması üzerinden fark ettim.

Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu işlem tarafımdan talep edilmedi ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir sigorta kesintisi olarak karşıma çıktı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun 'genel bir işlem' olduğu söylendi; ancak bana önceden açık bir bilgilendirme yapılmaması ve iznim olmadan böyle bir tahsilat alınması kabul edilebilir bir durum değil. Avans hesabıma bağlı olarak bu şekilde sigorta ücreti çıkarılması ve başka bir hesabımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, avans hesabıma ilişkin yapılan söz konusu sigorta/kredili mevduat hesabı tahsilatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bilgim dışında bu şekilde yeniden kesinti yapılmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.