to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartıma Sigorta Ücreti Yansıtıldı
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 28.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 'kart ödeme güvencesi' adı altında 258,25 TL tutarında kredi kartı güvence sigortası ücreti çekildiğini ekstrede fark ettim. Bu sigorta için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta biriminin şu anda çalışmadığı, onlar bilgi verirse bana dönüş yapılacağı söylendi. Bilgim dışında bu sigortanın nasıl yapıldığını sorduğumda ise 'onlar bilir' denilerek konu geçiştirildi ve net bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine sigortayı kendim iptal ettirdim.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu sigortaya istinaden kartımdan çekilen 258,25 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Ne bir arama var ne bir bilgilendirme bu kadar umursamaz bir banka
Para iadesi yapıldı fakat bu sigortanın benim onayım olmadan nasıl yapıldığını merak ediyorum çok değişik çağrı merkezleri var müşteri temsilcisine bile ulaşmak mümkün değil internet bankacılığı kapalı olmasına rağmen nası çekim oluyor bilgilendirme yapılmasını ısrarla talep ediyorum
