to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bonus Borcuna Yansıtılması
06.01.2026 tarihinde Garanti BBVA Eskişehir Köprübaşı Şubesi’nden hesap açtırdım ve ilk defa müşteri olduğum için kredi kartını kullanmam durumunda 2.000 TL bonus yükleneceği söylendi. Ben de belirtilen şekilde kartımı kullanarak kampanya şartlarını yerine getirdim ve 14 Ocak’ta tanımlanan bonusun bir kısmını kullandım.
Daha sonra bana bu bonusun, avans hesabımın açık kalmasına bağlı olduğu, avans hesabımı kapattığım için de kullandığım bonus tutarının “söz ihlali” gerekçesiyle tarafıma borç olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu şart, hesap açılışı sırasında bana hiçbir şekilde sözel olarak ya da yazılı bir belge üzerinden açıklanmadı, imzaladığım evraklarda da özellikle gösterilmedi. Eğer böyle bir koşul olduğunu bilseydim ya bonusu hiç kullanmazdım ya da avans hesabımı kapatmazdım.
Şu anda 1.799,95 TL tutarındaki kullanılan bonusun borç olarak yansıtılacağı söyleniyor ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kampanya şartlarının baştan açık ve net şekilde paylaşılmaması sebebiyle şikayetçiyim. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu süreç içerisinde hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve bu şekilde devam eder ise kartı kapatmayı düşünüyorum böyle bir sorumsuzluk olamaz. Mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum
