Beyazpazar.com'dan Alınan Klimanın İadesi Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

beyazpazar.com iade yapmıyor
16 Haziran 2025 tarihinde beyazpazar.com adlı internet alışveriş sitesinden -126001- sipariş numaralı EFT ödeme yöntemiyle 20.099,00 TL'ye Samsung Premium AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım.
Firmayı aradığımda stokta ve tedarik sürecinde bir sıkıntı var mı diye sorduğumda, tarafıma herhangi bir sıkıntı olmadığı ve müşteri hizmetleri numarası (+90 **********72) tarafından sipariş verebileceğim söylendi. Bu görüşme doğrultusunda mevcut EFT yöntemi ile V*** K**** adlı şahsın Garanti Bankası IBAN numarasına yönlendirilerek peşin ödeme ile siparişi gerçekleştirdim. 17 Haziran 2025 tarihinde (053*********57) numaralı telefondan beyazpazar.com tarafından arandım. Şahsın şüpheli konuşmalarından tedirgin olarak söz konusu alışveriş sitesinin kontrol paneline girdiğimde, 'Siparişlerim' kısmından siparişim silinmişti. Bu durum üzerine müşteri iletişim numarasını ve şahsımı arayan numarayı aradığımda meşgule atıyorlardı. Mesaj yöntemiyle artık ürünü satın almaktan vazgeçerek para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ettim. Ancak şahsıma dönüş olmadı. Mevcut sitede siparişler 1 ila 3 gün içerisinde kargoya teslim edilir ve ürün kargoya çıkmadan sipariş iptal edilebilir deniyor. Ancak bana ne geri dönüş ne de iade yapıldı. Sorunu çözmeye yanaşmıyorlar.