Bankanın Sistem Hatası Tüm Taksit Ödemelerimi Silerek İcra İşlemi Başlattı

Garanti BBVA kredi kartı borcumu daha önce yapılandırdım ve yaklaşık 14 ay boyunca şubeden düzenli olarak taksit ödemelerimi yaptım. Tüm ödemelerime ait dekontlar hâlâ elimde bulunuyor. Ancak 23 Aralık tarihinde bankanın sisteminde bir sorun oluştuğu ve tüm bu ödemelerin silindiği, borcumun ise sanki hiç yapılandırma yapılmamış gibi eski haline döndüğü söylendi. Ardından benden tüm borcun tek seferde ödenmesi talep edildi.

Ben, borcumun zaten yapılandırılmış olduğunu ve 14 aydır taksitleri ödediğimi belirtmeme, dekontların mevcut olduğunu söylememe rağmen bu durum dikkate alınmadı. Üstelik hesabımda bilgim ve iznim dışında görünen bazı kredi işlemleri de bulunuyor ve bunlara ilişkin ekran görüntülerini de aldım. Tüm bunlara rağmen borcun tamamını tek seferde ödemem konusunda ısrar edildi.

Sonrasında hakkımda icra süreci başlatıldı, aracım evimin önünden çekilerek bağlandı ve evime icra tebligatı gönderildi. Düzenli ödeme yapan, borcunu yapılandırma şartlarına göre yerine getiren biri olarak bu muamele karşısında hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödediğim tüm taksitlerin dekontlarım üzerinden borcumdan düşülmesini, borcumun yapılandırma koşullarına göre düzeltilmesini, aracımın tarafıma iade edilmesini ve hakkımdaki icra işlemlerinin kaldırılmasını talep ediyorum.