Bankaların Koruma Mekanizmalarındaki Eksiklik Nedeniyle 13.500 TL Mağduriyetim

31.03.2026 tarihinde saat ilanı için Sahibinden üzerinden iletişime geçtiğim kişiye, Garanti Bankası’ndaki hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki TR56 0***********00 … numaralı hesaba 13.500 TL para gönderdim ve sonrasında zarara uğradığımı anladım. Bu süreçte en çok üzüldüğüm konu, bankaların beni bu konuda korumamış olması ve yaşadığım mağduriyete karşı yeterince yardımcı olmamalarıdır.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve karşı tarafın hesabına bir bloke konulmasını, işlemin durdurulmasını rica ettim. Ancak böyle bir şey yapılamayacağı söylendi. Ardından Yapı Kredi Bankası’nı da aradım, yine aynı şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Ayrıca maddi zarar belirtmeme rağmen, karşı tarafa bir mesaj gönderileceği, karşı taraf onaylarsa iade olacağı, onaylamazsa paramın yanacağı söylendi. Bu yaklaşım, müşteriyi koruma anlamında son derece yetersiz kalmaktadır.

Olay sonrası 155 polis hattını arayarak durumu anlattım ve gerekli şikayet sürecini başlattım. Ben kendi hatamın farkındayım; ilan üzerinden hareket ederek bir hata yapmış olabilirim, ancak bankaların bu durumlarında müşterilerini koruyacak daha etkili mekanizmalara sahip olması gerektiğine inanıyorum.

Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası’ndan, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak 13.500 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ödediğim tutarın iadesi yönünde gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.