to read complaints and reviews, or file yours.1
Avans Hesap Kapatma Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
6 Ağustos 2025 19:561.961
20/07/2025 tarihinde Garanti Bankası Elazığ şubesindeki maaş hesabıma bağlı ek hesap (avans hesap) kullandım. Maaşım yattıktan sonra hesabımdan yasal faizler ve avans hesap ücretlendirme tutarı otomatik olarak kesildi. Ancak, avans hesap kapatmak için mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığımda, bu kez de "kapatma ücreti" adı altında 210 TL daha kesinti yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak bana yardımcı olunmadığı gibi, müşteri temsilcisi F***** Hanım’ın yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve alaycıydı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu uygulamanın sözleşmemde yer almadığını düşünüyorum.
Garanti Bankası’ndan, haksız yere alınan 210 TL kapatma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
