ATM’ye Yatırdığım 4600 TL Hesaba Geçmedi Ve Geri Dönüş Alamadım

Garanti BBVA’ya ait Boğazkent Palmiye Sitesi Serik/Antalya’da bulunan ATM’den 9 Eylül tarihinde QR ile 4.600 TL para yatırma işlemi yaptım. 4.600 TL’nin tamamını ATM’ye yatırdım ve cihaz bu tutarı kabul etti, bunun dışında ek olarak 210 TL daha koyduğumda ATM bu 210 TL’yi kabul etmeyip iade etti. 4.600 TL’lik işlemin sorunsuz tamamlandığını düşünerek ATM başından ayrıldım ancak bu tutar hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine bankayı iki kez arayarak kayıt açtırdım fakat süreç sonunda tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın IBAN numarası TR39**************************82’dir.

Yatırdığım 4.600 TL’nin akıbetinin tespit edilmesi için ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve hesaba geçmeyen bu tutarın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.