to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart saat 11.15 sularında İş Bankası bankamatik kartımla Ankara Yenimahalle Ankamall Alışveriş Merkezi’nde İş Bankası – Garanti Bankası ortak ATM’sinden 26.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında Garanti Bankası ATM’sinde “paraya alıkonuldu” şeklinde uyarı çıktı, para tarafıma ödenmedi ancak tutar hesabımdan düşülmüş görünüyor.
Bu durum üzerine aynı gün içinde saati, ATM numarasını ve işlem tutarını da belirterek konuyu ivedi şekilde İş Bankası’na bildirdim. Tarafıma, en geç 2 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen 3 iş günü geçmesine karşın hesabımdan çekilmiş görünen 26.000 TL hâlâ iade edilmedi, süreçle ilgili de net bir dönüş yapılmadı.
Emekli bir vatandaş olarak bu tutar benim için çok önemli ve bu kadar basit bir ATM sorununun hem Garanti Bankası hem de İş Bankası tarafından hâlâ çözülememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdan çekilmiş görünen 26.000 TL’nin, ISBN26031522911 numaralı kayıt kapsamında gecikmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Mobil üzerinden yaklaşık bir saat önce Western Union ile para gönderme işlemi yaptım. İşlem sonrasında ne karşı taraftan parayı çekebiliyoruz ne de ben mobil bankacılık üzerinden işlemi iptal edebiliyorum. Uygulama üzerinden işlem detaylarına girdiğimde “Şu anlık işleminize devam edemiy...
Garanti BBVA’nın İstanbul Bakırköy’de bulunan bir ATM’sinde, 35.08.2025 tarihinde saat 22.40 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, 9.600 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak hesabıma kesinlikle yansımadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kayda alın...
03.11.2025 tarihinde saat 11:10 civarında Fatih Kocamustafapaşa’daki Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma 70.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM’de “paranız alıkonulacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı ve param ATM tarafından alıkonuldu. Herhangi bir teknik sorun, elektrik kesintisi ya da para sıkışması ...
07.09.2025 saat 22:30 civarında İstanbul Bostancı Metro İstasyonu çıkışındaki Garanti BBVA ATM’sinden, QR kod ile hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye koyduktan sonra ekranda “Paranız alıkoyuldu, 444 0 333 müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı çıktı ve herhangi bir makbuz verilmedi. ...
11.01.2026 günü saat 13:10 civarında İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi Okul Caddesi’nde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 46.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlemim gerçekleşmedi ve param ATM’de kaldı. Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, kayı...
Yorumlar