ATM'den Çekilen 26.000 TL İadesi Gecikiyor

15 Mart saat 11.15 sularında İş Bankası bankamatik kartımla Ankara Yenimahalle Ankamall Alışveriş Merkezi’nde İş Bankası – Garanti Bankası ortak ATM’sinden 26.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında Garanti Bankası ATM’sinde “paraya alıkonuldu” şeklinde uyarı çıktı, para tarafıma ödenmedi ancak tutar hesabımdan düşülmüş görünüyor.

Bu durum üzerine aynı gün içinde saati, ATM numarasını ve işlem tutarını da belirterek konuyu ivedi şekilde İş Bankası’na bildirdim. Tarafıma, en geç 2 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen 3 iş günü geçmesine karşın hesabımdan çekilmiş görünen 26.000 TL hâlâ iade edilmedi, süreçle ilgili de net bir dönüş yapılmadı.

Emekli bir vatandaş olarak bu tutar benim için çok önemli ve bu kadar basit bir ATM sorununun hem Garanti Bankası hem de İş Bankası tarafından hâlâ çözülememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdan çekilmiş görünen 26.000 TL’nin, ISBN26031522911 numaralı kayıt kapsamında gecikmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.