to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Fatih Mahallesi Metro Market önündeki Halkbank ATM’sinden Garanti Bankası kartımla 2.400 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM hata verdi ve parayı alamadım. Buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü.
Hemen ardından Garanti Bankası mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi, şubeye yönlendirildim. Şubede “Kart İşlem İtirazı” dilekçesi verdim (Dilekçe No: 11190365785, kart son 4 hane: 3269). Başvurumun 1 hafta ile 20 gün arasında sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen param iade edilmedi ve her aradığımda çözüm süresi sürekli uzatıldı. Önce 20 gün, sonra 30 gün, ardından 60 gün ve en son 180 gün denildi. Bu kadar uzun bir süre mağdur edilmem ve sürekli oyalandığımı hissetmem kabul edilemez.
Ayrıca farklı ATM kullanımı nedeniyle 29,89 TL ek ücret kesildi. Paramı alamadığım için ödeme yapmam gereken yerde mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu süreçte Garanti Bankası’ndan net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Söz konusu bakiyemin ve kesilen ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02/11/2025 tarihinde, Garanti Bankası TR26**************************97 numaralı Samsun Organize Sanayi Şubesi'ne ait hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan sırasıyla saat 04.49’da 129,99 TL, 12.24’te 4.499,99 TL, 12.30’da 4.499,99 TL ve 13.38’de 2.299,99 TL olmak üzere toplam 11.429,96 TL para çekilmi...
14.10.2025 tarihinde saat 18:45 civarında Bursa Gürsu’daki Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile 25.600 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM arıza verdi ve parayı el koyduğunu belirtti. Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. 4 gün bekle...
2 Ağustos 2025 tarihinde, Gaziantep Şehitkamil ilçesi Aktoprak Mahallesi’indeki Halkbank ATM’sinde yaklaşık 15.000 TL yatırmaya çalışırken param ATM’ye sıkıştı. İşlemi saat 00.10 civarında, Garanti BBVA hesabıma ait kartımla gerçekleştirdim. ATM’nin numarası 14267907’dir. Olayın ardından hem Halkba...
04.10.2025 Cumartesi günü saat 14:00 civarında Samsun Lovelet AVM önündeki 17154 numaralı İş Bankası ATM'sinden Garanti Bankası’ndaki TR97**************************97 IBAN numaralı hesabıma 10.000 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı. Bu hesaba bağlı kart numaram 5170*************62’dir. ATM “İş...
04.10.2025 tarihinde saat 19:00’da Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden QR işlemleriyle para yatırmak istedim. 2900 TL’yi, Levent Çarşı metro önü Halkbank’a ait 16915777 numaralı ATM’ye yatırdım. Ancak yanlış ATM’ye yatırdığımı fark edince işlemi iptal edip “parayı geri al” butonuna bastım fak...
Yorumlar