ATM'de Sıkışan Paranın Eksik İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Esin

826

13 Temmuz tarihinde Bahçelievler Yayla’daki Garanti Bankası ATM’sine QR kod ile para yatırma işlemi sırasında toplam 32.000 TL param ATM’de sıkıştı. Yatırdığım paranın tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşuyordu. Banka, yapılan inceleme sonrası sadece 20.650 TL’yi hesabıma iade etti; kalan 11.350 TL ise tarafıma ödenmedi.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 1172435 başvuru numarasıyla kayıt oluşturuldu. Görüşmelerimde detaylı inceleme yapılmasını ve ATM kamera kayıtlarının incelenmesini defalarca talep ettim. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de iletişime geçtim ve e-posta gönderdim fakat herhangi bir çözüm alamadım. Banka ise “ATM’de sıkışan/unutulan para bulunamadı” şeklinde bir açıklama yaptı.

Kalan 11.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kamera kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.