ATM'de Kaybolan 7.000 TL İçin Hızlı Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

13.12.2025 tarihinde saat 08:00 civarında Garanti BBVA’ya ait Maslak’ta bulunan 00924crs600 numaralı ATM üzerinden hesabıma 7.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı parayı saymadan para yatırma ünitesinin kapağı kapandı ve ekrana arıza bilgisi geldi, ancak tutar hesabıma yansımadı. Tekrar Kartı takıp işleme devam etmeye çalıştığımda ATM nin çalıştığını fakat para yatırma veya para çekme işleminin yapılamadığını fark ettim.

Hemen ardından aynı gün saat 08:11’de müşteri hizmetlerini arayarak konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, para hâlâ hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Aynı Gün Saat 16.00 Civarında ATM Yi Kontrol ettiğimde ATM nin normal çalıştığını gördüm. Müşteri Hizmetlerini tekrar aradığımda incelemeni devam ettiği bilgisini tekrarladılar. Üç Gün oldu sonuç yok.

Maslak’taki 00924crs600 numaralı ATM’nin yuttuğu 7.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve inceleme süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.