ATM'de 13 Bin TL Para Yutulması Ve Geciken İade Süreci

18 Ağustos günü saat 19.00 civarında Garanti BBVA Alibeyköy Meydan şubesine ait ATM’den kartlı işlemle hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye Merkez Bankası’ndan yeni çıkmış, gıcır ve deste halinde olan yaklaşık 13 bin tl’yi koyduğumda, cihaz paraları sayarken ciddi şekilde buruşturup deforme etti ve paraları içinde sıkıştırdı. Ardından ATM sistemsel hata vererek işlemi sonlandırdı, para iade edilmedi ve hesabıma da geçmedi.

Makinede sıkışan paralar için hemen bankaya kayıt açtırdım ancak sürecin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum ve kimse aciliyetimi dikkate almıyor. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın ATM tarafından yutulması ve bankanın bu kadar ağır hareket etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk.

İşleme ait kartımın son 4 hanesi 9539’dur. Yaklaşık 13 bin tl tutarındaki paramın hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, incelemenin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmezse Garanti BBVA ile olan tüm çalışmalarıma son vermeyi düşünüyorum.