ATM Sistem Hatası Sonucu Para Kaybı Ve Hesaba Geçmeyen Tutar

8 Kasım 2025 tarihinde saat 18:37’de Üsküdar Yavuztürk Ferah Mahallesi’nde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden, kendi hesabıma telefonumdan karekod ile toplam 10.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM’de “sistem hatası” uyarısı çıktı ve cihaz bir süreliğine kilitlendi. 3-5 dakika bekledikten sonra ATM tekrar açıldı, ancak para yatırma bölmesinde param yoktu ve hesabıma da herhangi bir tutar geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturulduğu söylendi, fakat şu ana kadar param hesabıma geçmedi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir makbuz da alamadım. Yatırmak istediğim tutarın tamamı olan 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.