to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Sorunu 20 Bin TL Hesaba Yansımıyor
16 Ağustos günü saat 22.00–23.00 aralığında Garanti Bankası’na ait ortak ATM’den İş Bankası kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı alarak ATM yatırmak istediğim tutarı aldı ancak para hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak Garanti tarafı kendi müşterileri olmadığımı söyleyerek yardımcı olamayacaklarını, İş Bankası ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak talep oluşturdum. 18 Ağustos’ta bana yapılan geri dönüşte inceleme sürecinin 30–45 güne kadar uzayabileceği söylendi.
Yaklaşık 19.000–20.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmemiş durumda ve bu kadar yüksek bir meblağ için bu kadar uzun bir süre beklemek ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, paramın bir an önce hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
