ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve İade Gelmedi

27 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 10.40 civarında İzmir Bornova Myvia’nın önündeki Garanti BBVA ATM’sinden 12.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM, kart iadesi yapıp “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı verdi ve tüm paramı aldı. Para, sonu 8778 ile biten hesabıma yatırılacaktı ancak hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 3–7 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ne yazık ki bu süre içinde bana telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden kendim kontrol ettiğimde açtığım talebin sonuçlandığını gördüm fakat bana hiçbir arama yapılmadı ve hesabıma tek kuruş iade edilmedi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda yeni bir kayıt açıldı ve yine 3–7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Hem sürecin bu kadar uzatılmasından hem de Garanti BBVA tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından ve hala para iadesi yapılmamasından son derece şikayetçiyim.

70847667 referans numaralı işlemimle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, 12.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.