Askıda Kalan 37000 TL Kredi Kartı Ödemem İçin Çözüm Bulamıyorum

Mehmet

Garanti BBVA

06 Ekim 2025 17:20

1.672

20 yıldır Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles Platinum Bonus kredi kartını kullanmaktayım. Her ay düzenli olarak Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, kredi kartı borcu ödeme özelliği ile Garanti Bankası Diyarbakır Şubesi’ne kayıtlı kredi kartıma ödeme yapıyorum. Ancak bu ay gerçekleştirdiğim 37.000 TL tutarındaki ödeme, hesabımdan çıkmasına rağmen kredi kartı borcuma yansımadı ve askıda kaldı.

Sorunun çözümü için önce Mardin’deki Garanti Bankası şubesine başvurdum. Burada bana, paramın askıda kaldığı ve işlemin gerçekleşmesi için hesabımın kayıtlı olduğu Diyarbakır Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi. Diyarbakır Şubesi’ni telefonla aradığımda ise işlemin Mardin’den halledilebileceği, oraya yönlendirilmemin gereksiz olduğu belirtildi. Tüm bu süreçte askıda kalan paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve borcumun gecikmeye girmemesi için ekstradan ödeme yapmak zorunda kaldım. Görüşmelerim hem yüz yüze hem de telefonla gerçekleşti, herhangi bir yazılı kayıt veya belge verilmedi. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetim 4 gündür devam ediyor.

Askıda kalan 37.000 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, süreçte yaşadığım yönlendirme hatalarından ve bilgi eksikliğinden dolayı ilgili tüm şubelerden şikayetçiyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Kart Borcuna Yapılan İadenin Ekstreye Yansıtılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Aydin

Garanti BBVA

11 Ağustos 2025 11:26

745

Garanti Bankası Miles and Smiles kredi kartımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mobil bankacılık üzerinden toplam 166.500,00 TL olan kart borcumun 150.000,00 TL’si iade edildi; fakat bu tutar ekstre borcumdan düşülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kalite standartları gereği...

Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Borcuna İcra Ve Haksız Faiz Mağduriyeti

Seyfettin

Garanti BBVA

18 Ağustos 2025 09:47

1.483

Garanti Bankası Bonus Gold kredi kartıma ait borcumun ödemeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce, 18.880 TL limitli kartımın 46.700 TL olan borcunun 19.000 TL’lik asgari ödemesini haziran ayında gerçekleştirdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemleri Ve Banka Yaklaşımı

Pelin

Garanti BBVA

03 Ekim 2025 20:00

970

27 ve 28 Eylül tarihlerinde bilgim dışında Miles and Smiles kredi kartımdan iki farklı işlem gerçekleşti: Kadıköy Vergi Dairesi’ne 2 taksit halinde yaklaşık 41 bin TL ve Allianz Emeklilik’e toplamda 90 bin TL ödeme yapılmış. Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen bu işlemler benim onayım ve bi...

ATM Para Çekme İşleminde Param El Kondu Mağduriyetim Giderilmiyor

Filiz

Garanti BBVA

22 Ağustos 2025 16:15

1.055

16 Ağustos 2023 tarihinde saat 11:31’de İstanbul Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası’na ait Z1749136 numaralı ATM’den Garanti Bonus kredi kartımla 7.600 TL tutarında para çekme işlemi sırasında ATM paramı aldı. İşlem sırasında herhangi bir makbuz veya hata kodu verilmedi. Konuyla ...

ATMde 19000 TLye El Kondu Banka Sorunu Çözmüyor

Sudenaz

Garanti BBVA

30 Eylül 2025 12:27

481

29.06.2025 tarihinde Eskişehir Zafer Mahallesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sine kendi Garanti Bankası kartımla (son dört hanesi: 1516) 19.000 TL yatırmak isterken, ATM “para tanımlanmadı” uyarısı verdi ve yatırmak istediğim tutarın tamamına el koydu. İşlem sırasında herhangi bir fiş alamadım. Olayın ...

1 Yorum