Altınyıldız Bonusunun Mobil Alışverişte Verilmemesi Ve Gizli Şart İddiası

Altınyıldız Classics’in Garanti Bankası ile yürüttüğü “Altınyıldız’dan yapacağınız 10.000 TL ve üzeri alışverişinize 1.000 Altınyıldız Bonus” kampanyası kapsamında 10 Ekim 2026 tarihinde Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden 12.389,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım için 1.000 TL Altınyıldız bonusunun hesabıma tanımlanmasını bekliyordum.

Bonus yansımayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, Garanti Bankası sitesinde yazan kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, orada yer almayan ek bir kuraldan bahsedilerek kampanyanın sadece fiziksel mağaza alışverişlerinde geçerli olduğu söylendi. Kampanya koşullarında yazdığı üzere “kampanya Altınyıldız Classics, altinyildiz.com, mobil uygulamada geçerlidir” ibaresi yer almaktadır. Ayrıca “kampanya sadece Altınyıldız Classics mağazalarımızda geçerlidir” ibaresi yer almamaktadır. Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bu gizli şart sebebiyle bonusumun verilmemesi, kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Kampanya metninde böyle bir kısıtlama yer almadığı için, mobil uygulama üzerinden yaptığım 12.389,99 TL’lik alışverişe ait kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL Altınyıldız bonusunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.