Altın Transferinde Eksik Gramaj Sorunu

24 Ocak tarihinde, Kuveyt Türk Katılım Bankası'nda bulunan 196 gram altınımı, ATS üyesi bir başka banka olan Garanti Bankası'na transfer ettim. Her iki banka da Altın Transfer Sistemi (ATS) üyesi olmasına ve her iki bankanın da altın saflık değerleri 995/1000 olmasına rağmen, Garanti Bankası'ndaki hesabıma 195.02 gram miktarında altın geçti. Yani arada 0,98 gram altınım kayboldu. Garanti Bankası'na 24.01.2025 günü 1718502 kayıt numarasıyla başvurdum ancak aramalarıma rağmen hala dönüş alamadım.
Garanti Bankası altın hesabı kullanacakların bu hususu göz önünde bulundurmasını tavsiye ediyor, ilgili miktardaki altının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi bilmenizi isterim.

Takasbank ATS üyesi bankalar ve Garanti Bankası'nın internet sitesinden alınmış ekran görüntüleri de durumu yeterince açıklamaktadır.