Aidatsız Söylenen Kredi Kartına 1.100 TL Yıllık Aidat Kesildi

Garanti BBVA tarafından tarafıma kredi kartı verilirken kartın aidatsız olduğu bilgisi verildiği için kartı bu şartla kabul ettim. Ancak 26 Haziran tarihli son ekstreme 1.100 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede bana aidatın tamamen iptal edilmesi yerine, aynı tutarın Bonus olarak karta yüklenmesi teklif edildi. Ben Bonus ya da benzeri bir kampanya istemiyorum; aidatsız olduğu belirtilerek verilen karttan alınan bu aidatın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bugün müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için iki kez arama yapmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 21 dakika bekledim. Uzun bekleme sürelerine rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve net bir sonuç alamadım.

Talebim oldukça açıktır: Kart aidatının tamamen iptal edilmesini, yalnızca tarafıma ait gerçek dönem borcunu ödeyerek kredi kartımın kapatılmasını istiyorum. Aidat ücretini kabul etmiyor ve kartı kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.