Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Nazlı

1.210

Garanti BBVA’ya ait, sonu 5016 ile biten Bonus Trink kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. 29.11.2025 tarihinde düzenlenen ekstreme, 841,50 TL tutarında “kartın yıllık aidat ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti onaylamıyor ve haksız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Kesintiyi fark ettikten sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak iade talep etmek istedim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yani bu konuda banka ile herhangi bir çözüm süreci yürütemedim.

Belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, 29.11.2025 tarihinde Bonus Trink kredi kartımdan tahsil edilen 841,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekmesi halinde kart ve hesaplarımı kapatma yönünde işlem başlatacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

11 Aralık 2025 23:12

Garanti BBVA’ya ait sonu 5116 ile biten Bonus trink kredi kartıma 29.11.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu kart için alınan bu ücreti onaylamıyor ve haksız buluyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan karttan alınan yıllık üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

İzmir Menemen’deki hesabıma bağlı Bonus trink kartımdan kesilen bu aidatla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve itirazımı iletemedim. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretle hem de muhatap bulamamakla karşı karşıya kaldım.

Belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, 29.11.2025 tarihinde Bonus trink kredi kartımdan tahsil edilen 841,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekmesi halinde kart ve hesaplarımı kapatma yönünde işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum.