Aidatsız Denilerek Verilen Karttan Yıllık Aidat Alınması Ve Yanlış Bilgilendirme

Garanti Bankası’ndaki şeffaf Bonus kartımı geçmişte kart aidatı sebebiyle kapatmıştım. Bu kapatma sonrasında Ankara Pursaklar Garanti Bankası şubesindeki görevli personel bana aidatsız bir kredi kartı teklif etti. Özellikle aidatsız olup olmadığını sorduğumda ve bu bilginin net biçimde "aidatsız" olarak verilmesi üzerine, 2024 yılı Ağustos ayında yeni Bonus kartı çıkarttım.

Ancak 2 Aralık 2025 tarihinde hesabımı ve ekstremi kontrol ettiğimde, bu karttan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Aidatsız olduğu söylenerek verilen bir karttan yıllık aidat alınması, benim açımdan açık bir şekilde yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı işlem niteliğindedir.

Konu hakkında 4 Aralık tarihinde müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede ise tarafıma yalnızca "Kart sözleşmesinde aidat vardır, kontrol etseydiniz" denilerek, şube personelinin verdiği yanlış bilgi tamamen görmezden gelindi ve tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Müşteri olarak açıkça yanıltıldığımı ifade etmeme rağmen, bu yaklaşım son derece saygısız ve kabul edilemezdir.

Aidatsız olduğu beyan edilerek verilen kartımdan habersiz şekilde aidat alınmasının hem bilgi dışında işlem hem de müşteriyi yanıltma içerdiğini düşünüyorum. Kartımdan kesilen 841,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı ve gerekli tüm resmi şikayet ve başvuru süreçlerini ilgili kurumlar nezdinde başlatacağımı bildiriyorum.