Aidat İtirazı İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamama Sorunu

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma yansıtılan kart aidatı nedeniyle kartımı kapatmak ve konuyla ilgili itirazımı iletmek için 15.04.2026 ve 16.04.2026 tarihlerinde 444 0 333 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde “sizi aidat itiraz birimine aktarıyoruz” denmesine rağmen hatta sadece “halen diğer müşterilerimize hizmet vermekteyiz, beklediğiniz için teşekkürler” anonsunu dinliyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Bu süreç içinde kendi cep telefonumdan yaptığım aramalarda toplamda 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen sonuç alamadım ve en sonunda her defasında telefonu kapatmak zorunda kaldım. Aidat ödemesini bu nedenle henüz yapmadım, son ödeme tarihi geçeli 3 gün olmasına rağmen, önce bankayla görüşebilmek için bekliyorum.

Garanti BBVA’dan, mümkünse kredi kartıma yansıtılan aidatın iadesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse Bonus Trink kredi kartımın kapatılmasını ve çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamamamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.