A101 Ve Garanti BBVA’dan İptal Edilen Siparişin 30.056,50 TL Tutarındaki İadesi Geri Getirilmedi

31.01.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altis SD-5000 ve Beestar Fon Karton ürünlerini, toplam 30.056,50 TL tutarında, 3126013141193085 sipariş numarasıyla ve 979236*****8272 ile biten Garanti Paracard Troy kartımla satın aldım. 01.02.2026 tarihinde kartımı kaybettiğim için hem kart yenileme talebinde bulundum hem de aynı gün ilgili siparişi iptal ettim.

Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade işleminin başarısız olduğunu, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler ve iadenin gerçekleşmediğine dair bir ekran görüntüsü paylaştılar.

Bunun üzerine 09.02.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep oluşturdum; ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, herhangi bir aksiyon alınmadı ve hesabımda ne bir iade hareketi ne de geçici blokaj göründü. Şu anda A101’de ve Garanti BBVA’da sorunun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor ve 30.056,50 TL tutarındaki param ortada yok durumdadır.

Sipariş iptaline rağmen hesabıma yansımayan 30.056,50 TL’lik tutarımın, hangi tarafta bekletiliyorsa tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.