5.000 TL’lik EFT’in Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ender Mağazasında İşlenmemesi Ve Geri Dönmemesi

Ender mağazasına ait alışveriş taksiti ödememi 2 gün önce öğlen 12.30 sıralarında Garanti Bankası hesabımdan, daha önce SMS ile gelen bilgilendirmede yer alan IBAN numarasına havale/EFT yaparak gerçekleştirdim. Ancak açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı yazmayı unuttum.

Ödeme yaptıktan sonra ne Ender tarafından ne de banka tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım, para da hesabıma geri dönmedi. Ender mağazasını telefonla aradım fakat telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 5.000 TL’lik bir ödeme söz konusu ve şu an hem ödemenin nereye gittiği hem de taksit borcuma işlenip işlenmediği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Yapmış olduğum ödemenin dekontu elimde mevcut. Ödememin bulunup taksit hesabıma doğru şekilde işlenmesini, aksi durumda ise tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.