to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yıl önce almış olduğum Franke Smart FSM 654 indüksiyonlu elektrikli ocak arıza yaptı. Arıza için gelen servis 22.000 TL masraf çıkardı. Ocağın bugünkü fiyatı 25.000 TL, 22.000 TL masraf yapacak ne olmuş olabilir? Franke markasını, başka markaları daha ucuza almak varken neden tercih ettim? Güvenilir ve sağlam diye tercih ettim. Fabrikayı arayıp şikayetimi ilettiğimde, garanti bitmesinden dolayı masrafı ödemem gerektiğini söylediler.
Şimdi soruyorum: insanlar Franke ürünlerine bu kadar yüksek meblağlar vererek neden alsınlar? Paranla mağdur olma, buna denir. Gelen servis sorunu tespit edememiş, daha sonra bilgi verilecek deyip 580 TL servis ücreti almıştır. Sorunun tam tespiti yapılmadan 22.000 TL masraf çıkarmak gerçekten olacak iş değil.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuzla ilgili tarafınıza çözüm önerisi sunulmuştur. Kararınız olumlu olduğu takdirde merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Çözüm önerisi neyi buldunuz 22.000 TL masraf vay be çok şey bulmuşsunuz dalga mı geçiyorsunuz
Çözüme kavuşmuş herhangi bir durum yok kavuşması için de herhangi bir çaba yok Franke den uzak durun benim gibi mağdur olursunuz paranızla rezil olursunuz.
30.12.2024 tarih itibariyle Çözüme kavuşmuş herhangi bir durum yok kavuşması için de herhangi bir çaba yok Franke den uzak durun benim gibi mağdur olursunuz paranızla rezil olursunuz. Çevremde kim varsa Franke ürünlerini tavsiye etmiyorum aldırmamak için elimden ne geliyorsa yapıyorum.
Geçen yıl Franke elektrikli ocağımın bir gözünde arıza yaşadım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen çözüm bulamadım (Daha önce de 2 kez aynı parça değişti - 1 i garantiden, 1 i ücretli). Parçanın stokta olmadığı (bulunamadığı) gerekçesiyle 3 ay boyunca bekletildim. Sonunda, mevcut ocağımı başk...
Franke elektrikli ocak kullanıcısıyım. Müteahhit tarafından kurulumu yaptırılan ocağın garantisi biz kullanmadan bitmişti. Ocağı kullanmaya başladığımızın ikinci ayı, bir göz söndü ve bir daha yanmadı. Başka bir göz ise diğer iki göz çalışırken çok geç ısınıyor. Servis çağırdık, iç kısımda bir malze...
Muğla/ Milas'ta oturuyorum. 2022 yılında Haziran ayında Franke marka elektrikli ocak aldık. Elektrikli ocak 2023 Eylül ayında 1 yıl sonra arıza vermeye başladı servis çağırdık. Gelen servisteki arkadaş ocağı sökmeyi beceremedi ve teknik destek alarak söktü, ocağa zarar verdi. Ürünü incelendiğinde ka...
Yorumlar