Franke Ocak Boyası Soyulması Ve Lekelenmesi İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Franke ocakta, ürünü aldığım günden beri lekelenme ve boyasında dökülmeler yaşamaktayım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen ocak üzerindeki bu lekeler çıkmıyor ve boyası belirgin şekilde soyuluyor, bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor.

Bu konuyla ilgili olarak defalarca Franke yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunun tamamen üründen ve hatalı imalattan kaynaklandığını, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ocak ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.