to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemim sonucunda 06.02.2026 tarihinde 1.599,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Bu çeki hem internet üzerinden hem de mağazalarda kullanabileceğim söylendi. Ben de FLO’nun mobil uygulamasına girerek alışveriş yapmak istedim; ancak 10.02.2026 tarihinde alışverişimi tamamlarken hediye çeki kodunu girdiğimde sistem çekin geçersiz olduğunu belirtti ve kullanamadım.
Ürünü Yozgat’taki FLO mağazasından iade ederek bu hediye çekini almama rağmen, mobil uygulama üzerinden alışveriş yaparken böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Konuyla ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu söylendi, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum.
Ben, iade ettiğim ürün bedeli olan 1.599,99 TL karşılığındaki hediye çekimin geçerli olacak şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
01.12.2025 tarihinde kızımın doğum günü için FLO mobil uygulaması üzerinden bir ürün sipariş ettim. Kampanya dahilinde 2.400 TL’lik ürünü 1.400 TL’ye aldım. Ancak ürün, kızımın doğum gününe yetişmedi ve yaklaşık 9 gün sonra, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişim için iade süreci başlatıld...
FLO mobil uygulamasında kullanmaya çalıştığım hediye çekim, son kullanım tarihi 31.12.2026 olmasına rağmen sistem tarafından geçersiz olarak görünüyor...
FLO’dan yaptığım bir alışverişte sipariş ettiğim ürün kargo kaynaklı olarak elime hiç ulaşmadı. Bunun üzerine ürün için bana iade çeki oluşturuldu. Çek 14 Temmuz tarihinde oluşturuldu, ancak çek tanımlandığında 6 ay süreli olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi, bu bilgiyi yalnızca müşteri hizm...
FLO’dan dün Vaillant Club üzerinden tanımlanan 6.500 TL tutarındaki dijital hediye çekini ne mobil uygulamada ne de mağazada kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de mağaza denemesinde sistem “çek bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Elimde bu çeke ait kod/bilgi ve ilgili kayıt...
Yorumlar