FLO Hediye Çeki Mobil Uygulamada Kullanılamıyor

FLO’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemim sonucunda 06.02.2026 tarihinde 1.599,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Bu çeki hem internet üzerinden hem de mağazalarda kullanabileceğim söylendi. Ben de FLO’nun mobil uygulamasına girerek alışveriş yapmak istedim; ancak 10.02.2026 tarihinde alışverişimi tamamlarken hediye çeki kodunu girdiğimde sistem çekin geçersiz olduğunu belirtti ve kullanamadım.

Ürünü Yozgat’taki FLO mağazasından iade ederek bu hediye çekini almama rağmen, mobil uygulama üzerinden alışveriş yaparken böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Konuyla ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu söylendi, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Ben, iade ettiğim ürün bedeli olan 1.599,99 TL karşılığındaki hediye çekimin geçerli olacak şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.