to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Mağazacılık’tan ücretini ödeyerek satın aldığım hediye çeki ile ilgili kabul edilemez bir sorun yaşamaktayım. Hediye ettiğim kişi bu çeki mağazada kullanmak istediğinde, hediye çeki sistemde “bakiyesiz/boş” olarak görünmüş ve ödeme işlemi gerçekleştirilememiştir. Satışı yapılmış bir ürünün bu şekilde geçersiz çıkması, tüketiciyi yanıltan ve güven sarsan ciddi bir hatadır.
Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiş, özellikle hediye verdiğim kişi karşısında son derece mahcup duruma düşürmüştür. Tarafıma bu hatanın hangi aşamada ve nasıl meydana geldiğinin açık, net ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hediye çekinin geçerli hale getirilmesini ve kullanılabilir bakiyesinin eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım süreci Şikayetvar gibi platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim. Tarafıma en kısa sürede yazılı ve somut bir çözüm içeren dönüş yapılmaması durumunda gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı önemle bildiriyorum.
FLO’dan yaptığım bir alışverişte sipariş ettiğim ürün kargo kaynaklı olarak elime hiç ulaşmadı. Bunun üzerine ürün için bana iade çeki oluşturuldu. Çek 14 Temmuz tarihinde oluşturuldu, ancak çek tanımlandığında 6 ay süreli olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi, bu bilgiyi yalnızca müşteri hizm...
Geçtiğimiz günlerde FLO’nun online mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Ödemede bir kısmını çek ile, kalan tutarı ise kredi kartımdan çektirdim. Gelen ürünlerden bir tanesi kusurlu olduğu için 7 Nisan’da iadesini gerçekleştirdim. Ancak kredi kartımdan çekilen tutar, iznim olmamasına rağmen ba...
FLO mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 27.03.2026 tarihinde 0585*********66 karar numarası ile lehime karar vermiştir. Kararda, 2.499,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Ancak, yasal olarak bağl...
FLO online mağazada kullandığım hesabıma (s*********@gmail.com) 2000 TL ve 500 TL olmak üzere iki ayrı hediye çeki yüklendi. 2000 TL’lik hediye çekini sorunsuz şekilde alışveriş yaparak kullandım. Aynı gün içerisinde ikinci bir alışveriş yapmak istediğimde ise 500 TL’lik hediye çeki bakiyemin ne mob...
FLO’dan dün Vaillant Club üzerinden tanımlanan 6.500 TL tutarındaki dijital hediye çekini ne mobil uygulamada ne de mağazada kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de mağaza denemesinde sistem “çek bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Elimde bu çeke ait kod/bilgi ve ilgili kayıt...
Yorumlar