FLO Mağazacılık'tan Aldığım Hediye Çeki Boş Görünüyor

FLO Mağazacılık’tan ücretini ödeyerek satın aldığım hediye çeki ile ilgili kabul edilemez bir sorun yaşamaktayım. Hediye ettiğim kişi bu çeki mağazada kullanmak istediğinde, hediye çeki sistemde “bakiyesiz/boş” olarak görünmüş ve ödeme işlemi gerçekleştirilememiştir. Satışı yapılmış bir ürünün bu şekilde geçersiz çıkması, tüketiciyi yanıltan ve güven sarsan ciddi bir hatadır.

Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiş, özellikle hediye verdiğim kişi karşısında son derece mahcup duruma düşürmüştür. Tarafıma bu hatanın hangi aşamada ve nasıl meydana geldiğinin açık, net ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hediye çekinin geçerli hale getirilmesini ve kullanılabilir bakiyesinin eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım süreci Şikayetvar gibi platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim. Tarafıma en kısa sürede yazılı ve somut bir çözüm içeren dönüş yapılmaması durumunda gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı önemle bildiriyorum.