to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO uygulaması üzerinden yaklaşık 6–7 ay önce iş yerimin verdiği hediye çeklerini yüklemeye çalıştım. İlk 1000 TL’lik çeki uygulamaya sorunsuz yükledim, ancak kalan çekleri yüklerken sistem hata verdi. Daha sonra çekleri mağazada kullanmak istediğimde, uygulamaya yüklü olan 1000 TL’lik çek mağazada kullanılamadı ve o çek sistemde takılı kaldı.
Yakın zamanda yeni verilen hediye çeklerimi (5 adet 2000 TL) uygulamaya yüklemek istediğimde bu kez “müşteri hizmetleriyle görüşmeniz gerekiyor” uyarısıyla karşılaştım. 6–7 ay önce uygulama üzerinden destek aldığımda bana, geçmişte yaşanan hatalı yükleme nedeniyle hesabımın bloke edildiği ve kalan çekleri yükleyebilmem için sıfırdan yeni bir hesap açmam gerektiği söylendi. Ancak mevcut hesabımda hali hazırda 1000 TL hediye çeki bulunuyor ve yeni hesap açarsam bu tutar orada kalacak, ayrıca benden yeni e-posta ve yeni telefon numarası isteniyor. Bu durum nedeniyle hem eski çekimi hem de şu an elimdeki yeni hediye çeklerini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Dün müşt*************@flo.com.tr adresine e-posta göndererek sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana sadece mevcut hesabımdaki 1000 TL’yi mağazadan ya da online alışverişte kullanabileceğimi belirten bir yanıt verildi, fakat esas sorunum olan yeni hediye çeklerini sisteme yüklerken aldığım hata için herhangi bir çözüm sunulmadı. FLO uygulamasındaki bu sistemsel sorun nedeniyle hediye çeklerimi kullanamamaktan dolayı mağdur ediliyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Hesabımda kayıtlı e-posta adresim m*********@hotmail.com’dur. Mevcut hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, sistemsel hatanın düzeltilerek hem hesapta görünen 1000 TL’lik hediye çekimi hem de elimde bulunan diğer hediye çeklerini sorunsuz şekilde uygulamaya yükleyip kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır FLO uygulaması ve internet sitesi üzerinden hesabıma ne e-posta adresimle ne de telefon numaramla giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullanıyorum fakat hiçbir şekilde sıfırlama e-postası veya SMS’i tarafıma ulaşmıyor. Tüm bilgileri doğru girdiğimd...
FLO online mağazada kullandığım hesabıma (s*********@gmail.com) 2000 TL ve 500 TL olmak üzere iki ayrı hediye çeki yüklendi. 2000 TL’lik hediye çekini sorunsuz şekilde alışveriş yaparak kullandım. Aynı gün içerisinde ikinci bir alışveriş yapmak istediğimde ise 500 TL’lik hediye çeki bakiyemin ne mob...
FLO mağazasına daha önce sadece telefon numaramla üye olmuştum. Ancak FLO’nun internet sitesine girip giriş yapmak istediğimde sistem beni kabul etmiyor. Yeni üyelik açmak istediğimde ise bu kez telefon numaram zaten kayıtlı olduğu için işlem yapmama izin vermiyor ve hiçbir şekilde siteye giriş yapa...
13 Mart tarihinden itibaren FLO mobil uygulamasına kendi hesabımla giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “şu anda işlem yapılamamaktadır” uyarısı alıyor ve üyeliğime erişemiyorum. Aynı telefondan kardeşimin hesabına hiçbir sorun olmadan giriş yapılabiliyor, yani sorun sadece benim ...
FLO’dan yaptığım bir alışverişte sipariş ettiğim ürün kargo kaynaklı olarak elime hiç ulaşmadı. Bunun üzerine ürün için bana iade çeki oluşturuldu. Çek 14 Temmuz tarihinde oluşturuldu, ancak çek tanımlandığında 6 ay süreli olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi, bu bilgiyi yalnızca müşteri hizm...
Yorumlar