İki Hafta İçinde Açılan Çocuk Ayakkabısına Üretim Hatası Deyip Çözüm Sunulmadı

Bağcılar Filo mağazasından 12.09.2026 tarihinde kızıma Kinetix marka 32 numara bir ayakkabı aldım. Ayakkabı henüz iki hafta dolmadan yanlardan açılmaya başladı. Okul ile ev arası çok kısa bir mesafe olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu görmek için Bağcılar Filo mağazasına gittim. Mağaza görevlisi sadece ayakkabının ve fişin fotoğrafını çekti, ayakkabıyı ve fişi tekrar elime verip eve götürmemi söyledi ve tarafıma mesaj geleceğini belirtti. Gelen mesajda ise ürün için “üretim hatası yok” dendi, herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı.

İki haftada bu şekilde yanlardan açılan bir ayakkabının normal kullanımda bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Kızımın mağduriyetinin giderilmesi için ayakkabının değişimini ve mümkünse farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.