İki Ay İçinde Deforme Olan Çocuk Ayakkabısının Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Muş Merkez FLO mağazasından yaklaşık iki ay önce çocuğum için okula gidip gelirken giymesi amacıyla Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı günlük ve son derece normal bir kullanımda olmasına rağmen bir ay bile dolmadan ciddi şekilde deforme oldu. Cırt cırt (cıtçıt) kısmı yırtıldı, üst deri kısmı tamamen bozuldu ve her iki ayakkabının da üst kısımlarında yırtıklar oluştu.

Ürünü bu haldeyken Muş Merkez FLO mağazasına götürdüm ve kısa sürede bu duruma geldiğini, iki aylık bir ayakkabının bu şekilde olmaması gerektiğini belirttim. Mağazadaki görevli ayakkabıların fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söyledi. Ardından tarafıma “43490032102641460040 numaralı alışverişinize ait fp260518-451-0538123 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede yırtılan ve üst kısmı tamamen deforme olan bir ayakkabıda kullanıcı hatası değil, kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Çocuğumun okula gidip gelirken giydiği bu ayakkabının bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Üründeki bu sorunların tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabılarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.