Ayakkabının Ses Sorunu Görsel İncelemeyle Reddedildi, Fiziksel Değerlendirme Talep Ediliyor

Ankara Etlik Form FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım ayakkabıda, sağ ayağımda adım attığım anda “çıt çıt” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ürünü çok sık kullandığım bir ayakkabı da değildi, buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede bu sorun ortaya çıktı.

Sorun sonrası ürünü 06.11.2026 tarihinde Etlik Form FLO mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekerek incelemeye gönderdiklerini, bana SMS ile değişim, iade ya da red cevabı geleceğini söylediler. Daha sonra tarafıma yalnızca görsel incelemeye dayanarak “kullanıcı kaynaklı, üretim hatası yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi.

Ayağımdan her adımda ses gelen bir ayakkabının sadece görsele bakılarak değerlendirilmesi, fiziksel bir inceleme yapılmaması ve sorunun bu kadar kolayca kullanıcı hatasına bağlanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satış sırasında verilen garantiye rağmen, 6 ay bile tam olarak kullanamadığım bir üründe bu şekilde bir yaklaşımı kabul edemiyorum.

İlgili alışverişe ait 40500020908617500019 numaralı kaydım üzerinden, ayakkabının bu kez fiziksel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun üretim kaynaklı olduğunun tespiti halinde ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.