FLO Mağazasında USPA Sport Ayakkabılarda Erken Yırtılma Ve Değişim Reddi

16 Temmuz 2026 tarihinde FLO mağazasından USPA Sport marka iki çift spor ayakkabı satın aldım. Satın aldığım çiftlerden birinin her iki ayakkabısında da henüz yaklaşık 1,5–2 aylık kullanım sonrasında topuk iç astarlarında ciddi yırtılma ve parçalanma meydana geldi, altındaki dolgu malzemesi açığa çıktı. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere her iki ayakkabıda aynı bölgede benzer hasarın oluşması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Normal kullanım koşullarında bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle FLO mağazasına başvurarak ürün için değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 72 saat sonra tarafıma, talebimin kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Ancak bu değerlendirmenin hangi somut teknik bulgulara ve nasıl bir incelemeye dayanılarak yapıldığı bana açıklanmadı. Kullanıcı hatası şeklindeki genel bir ifadeyle, bu kadar kısa sürede her iki ayakkabıda da aynı türde ciddi deformasyon oluşmasını ikna edici bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, teslimden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda malın ayıplı olmadığını ispat yükümlülüğünün satıcıda olduğunu hatırlatmak isterim. Markalı bir ürüne yüksek bir bedel ödeyen tüketici olarak beklentim, ürünün makul bir kullanım süresi boyunca dayanıklılığını korumasıdır. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu ciddi deformasyonun tamamen tüketiciye yüklenmesinin hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası iddiasının somut teknik bulgularla açıklanmasını ve 6502 sayılı Kanun’un sağladığı haklarım çerçevesinde ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal tüketici haklarım doğrultusunda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.