FLO Hediye Çekinin Barkodu Okunamıyor Ve Süresi Erken Sona Erdi

Denizli Sinpaş FLO mağazasından aldığım ve Mayıs sonu gibi verilen yaklaşık 3000 TL tutarındaki hediye çekinin barkod ve rakamları okunmadığı için kullanamıyorum. Çek üzerinde 6 ay geçerlilik süresi olduğu söylenmesine rağmen, bu kadar önemli bir hakkın 2 ayda silinip giden kasa fişi kağıdına basılması sebebiyle şu an elimde geçersiz bir kağıt parçası kaldı.

Mağazaya gittiğimde ve FLO iletişimle görüştüğümde, çek üzerindeki bilgiler okunamıyorsa sistemde de hiçbir şekilde görünmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yani hem hediye çeki veriliyor, hem telefon numarası ve kişisel bilgiler alınıyor, hem de çekler bu bilgilerle eşleştirilemediği için müşteri mağdur ediliyor.

Hiçbir art niyet taşımadan soruyorum: Madem hediye çeki verilirken telefon numarası ve kişisel veriler alınıyor, bu çekler neden bu bilgilerle ilişkilendirilmiyor? Ayrıca 6 ay geçerli olduğu söylenen bir çek, nasıl oldu da 2 ayda silinip okunamaz hâle gelen bir kasa fişi kağıdına basılıyor? Bu durumun hem tüketici açısından büyük bir mağduriyet yarattığını hem de emeğe ve paraya karşı haksızlık olduğunu düşünüyorum, hakkımı da helal etmiyorum.

Çekimin sahte ya da “yalan” olduğuna asla ihtimal vermediğim için şu aşamada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünmüyorum, ancak FLO’nun bu şekilde daha fazla hak yememesi için sistemini acilen gözden geçirip değiştirmesini, tarafıma da mağduriyetimi giderecek şekilde yeni bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.