İade Sonrası Süresi Geçmiş Çek Ve Nakit İadesi Reddi

FLO İzmir Balçova mağazasından aldığım valizin dikişleri daha 1 hafta dolmadan söküldü. Ürünü iade olarak aldılar; ancak ödediğim tutarı hesabıma geri yatırmak yerine 2.699,99 TL tutarında, internet alışverişinde kullanılabilen bir alışveriş çeki tanımladılar. Bu işlem 10.03.2026 tarihinde yapıldı ve çekin 6 ay kullanım süresi olduğu söylenmiş.

Yoğunluk nedeniyle bu süre içinde çekimi kullanamadım. Bugün tekrar kullanmak istediğimde ise sistemde “kupon bulunamadı” uyarısı alıyorum ve süre 6 ay 15 gün geçtiği için çek artık kullanılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “süre geçince bir şey yapamıyoruz” cevabını alıyorum; hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ben ürün için gerçek para ödemişken, iade sonrası bana para yerine süre sınırlı bir çek vermeniz, sonra da bu süre geçti diye hem parayı hem hakkımı fiilen sıfırlamanız adil ve Tüketici Hakları'na uygun değildir. Üstelik hem mağazada problem yaşayan hem de iade sürecinde kısıtlanan taraf yine müşteri oluyor.

Ödenen 2.699,99 TL tutarın tarafıma nakit olarak veya banka kartıma/hesabıma iadesini ya da en azından süresi geçmiş olmasına rağmen aynı tutarda yeni bir çek tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.