Ayakkabı Sıkıyor Ve Yara Açıyor, Değişim Reddedildi, İade Talep Ediyorum

Yaklaşık bir ay kadar önce AVM içindeki FLO mağazasından U.S. Polo Assn. Candy 6fx model, 102158013 ürün kodlu ayakkabıyı satın aldım. Alırken “zamanla açılır, genişleme payı var” denildiği için içim rahat bir şekilde aldım; ancak ayakkabı aşırı derecede sıkıyor, ayağımı vuruyor ve ciddi şekilde yara yaptı, bu nedenle artık giyemiyorum.

Ayakkabıyı bu süre içinde yaklaşık 15–20 kez giydim ve her kullanımda rahatsızlık verdi. Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum; inceleme sonrası bana SMS ile dönüş yapıldı ve “ürünün malzemesinde sorun bulunamadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi. Ürünün malzemesinde sorun yok denilerek sorunun sanki benim ayağımmış gibi gösterilmesi ve bu kadar bariz rahatsızlık veren bir üründe hiçbir çözüm sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Başta değişim talep etmiştim; bu talebim karşılanmadığı için artık ürün bedelinin iadesini istiyorum. Ayağımda fiziksel yaraya sebep olan, giyemediğim bir ürüne para ödemiş olmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade talebimin tekrar değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.