Kısa Sürede Rahatsızlık Veren Ayakkabıya Değişim Veya İade Talebi

FLO Mağazası’ndan 23.11.2025 tarihinde Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün, kısa bir yürüyüş ve araba ile gidip gelme sırasında kullandım ancak bu kısa kullanımda bile ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsız etti.

Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünün fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler ve 72 saat içinde mesajla dönüş yapılacağını söylediler. Bugün tarafıma gelen mesajda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı bildirildi. Ayakkabının bu kadar kısa ve hafif kullanımda dahi ayağımı vurması ve rahatsız etmesi, ürünün kullanım konforu açısından sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Müşteri memnuniyeti adına ayakkabımın değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.