Ayakkabının Kısa Sürede Yara Açması Ve İade Reddi

Ankara Metromall AVM’deki FLO mağazasından 20 Mayıs’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1–2 saat giydikten sonra ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve bu nedenle 23 Mayıs’ta mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucu “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

Ayakkabıyı çok kısa bir süre giymeme rağmen ayağımı bu kadar rahatsız etmesi ve buna rağmen herhangi bir kusur bulunmadığının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kullanım sırasında yaşattığı sıkıntının dikkate alınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve ayakkabının iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürüne ait fiş/faturayı da hâlâ saklıyorum ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.