to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’nun internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim, teslimat kodu bana hiç gelmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslim edildi olarak görünen tarih 28 Ocak, ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Siparişim Ankara Yenimahalle Ankamall FLO mağazasına teslim ed...
1 Ocak tarihinde Ankamall FLO mağazasından hakiki deri olduğu söylenerek İnci markalı bir bot satın aldım. Ürünü sadece 5 gün giyebildim ve bu kısa sürede botun her yeri kırıldı, içine su almaya başladı ve tabanı aşırı derecede kaygan olduğu için kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine For...
29.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından Galatasaray armalı bir çocuk ayakkabısı almak için alışveriş yaptım. Reyonda ürünün peşin fiyatı 600 küsur tl civarındaydı, ancak kasaya gittiğimde benden 1.304,99 TL tahsil edildi. Fiyat farkının nedenini sorduğumda kasiyerin tavrı son derece ka...
"İade işlemi için teşekkürler"
2025 Eylül ayında Ankara Ankamall AVM FLO mağazasından çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Çocuğum bu ayakkabıyı sadece okula giderken kullandığı halde çok kısa sürede ayakkabının dikişleri açıldı ve ürün beklediğimiz dayanıklılığı kesinlikle göstermedi. Ürünü fiş/fatura karşılığı satın aldım ve...
07.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından aldığım ayakkabı, daha ilk kullanımlarda ayağımı öne iterek parmaklarımda ağrı, pişik ve yara oluşturdu. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen bu fiziksel rahatsızlıklar ortaya çıktı. Durumu 12 gün içinde mağazaya giderek bildirdim, ayaklarımda...
"Müşteri hizmetleri o kadar özverili şekilde dinledi ve çözüm yoluna ulaşmamızı sağladı ki. Kendisine çok teşekkür ederim. Bir sorun yaşadığımda tüm müşteri temsilcilerim ilgili ve destekleyiciydiler. Sorunumuz çözüldü"
Ankara Ankamall FLO şubesinden 1 Kasım tarihinde oğluma cool marka kışlık bot aldım. Botu birkaç kez kullandığımızda oğlumun ayağını aşırı derecede terlettiğini fark ettik, bu nedenle hem kendisi giymek istemiyor hem de sağlıklı bulmadığım için ben de giydirmek istemiyorum. Ürün için yaklaşık 1.330...
14.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasına, mağaza girişinde görseli bulunan kampanyadan yararlanmak amacıyla girdim. Kampanya hakkında bilgi almak istediğimde satış temsilcisi, geçiştirir bir şekilde kampanya olmadığını söyleyip detaylı ve aydınlatıcı hiçbir bilgi vermedi. Bunun üzerine t...
"FLO benimle iletişime geçti. Sorunumu çözdü kendilerine çok teşekkür ederim. Bu süreçte çok ilgilendiler."
"Ayakkabı değişim fişi tarafıma iletildi. Keşke şikayetten önce hiç uğraşmadan değişim yapılsaydı. :)"
15 gün önce Ankara Ankamall FLO mağazasından 2 yıl garantili, 2000₺ tutarında bir klasik ayakkabı satın aldık. Ürünü evde deneme amaçlı giydiğimizde, ...
FLO Ankamall mağazasından By Gerli marka klasik ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, henüz 10 dakika bile olmadan ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsızlık verdi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Mağazaya başvurduğumda, çalışanlar ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze gönderdiler. A...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Şikayetimin değerlendirmeye alınma sürecinin hızlı olması ve sorunun çözümüne yönelik diyalog sebebiyle teşekkür ederim."
FLO Ankara Ankamall mağazasından aldığım Polaris marka ayakkabıyı yalnızca 3 gün kullandım. Ancak kısa sürede yıprandı ve ayağımı vurdu. Ürünü mağazaya götürdüğümde, iade alamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini belirttiler. Ben ise ücret iadesi talebimi ilettim fakat bu talebim redd...
09.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından peşin ödeme yaparak bir ayakkabı satın aldım (Sipariş numarası: 92448060157). Mağaza çalışanı ürünü en geç 2 gün içinde teslim alacağımı belirterek beni ikna etti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo...
07.05.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM FLO mağazasından Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra uzun süre kullanmadım ve sadece haziran ayında kısa süreli tatil sırasında, otel dışına çıkarken çok az kullandım. Ankara'ya döndükten sonra ise yine yalnızca yürüyüş amaçlı, to...
8 Mayıs'ta Ankamall AVM'deki FLO mağazasından bir çift Dockers marka 42 numara bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı birkaç ay oldu. Olmadı ayakkabımın sol teki yandan yırtıldı ve attı. Ben bu ayakkabı o zaman 2800 TL'ye almıştım. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Bu kadar pahalı ayakkabı satmak ye...
20 Temmuz Pazar günü saat 12.30 ile 14.00 arasında Ankamall AVM'de FLO mağazasından çok kötü ithamla karşı karşıya kaldım. Kısa saçlı saçları sarı dipleri kahverengi müdür yardımcısı olarak adlandırılan hanım efendi kesinlikle yardımcı olmadı. Olay şöyle vuku buldu. Biz erkek çocuk reyonundan yeğen...
Kızıma nisan ayında FLO mağazasından aldığımız U.S. Polo marka spor ayakkabının iç tabanlığı, hareket ettikçe yerinden oynayıp toplanıyordu. Bu durum kızımı fazlasıyla rahatsız etmeye başlayınca, Ankara/Ankamall mağazasından aldığımız ürünü yine bu mağazaya 06 Haziran 2025 tarihinde götürüp değişim ...
28.05.2024 tarihinde FLO mağazasından u. S Polo markalı 27 numara çocuk spor ayakkabısı aldım. Yeğenim için 2 yaş doğum gününe 2 numara büyük aldığım spor ayakkabısını ayağına yeni yeni olduğu için daha bu yaz 1 ay önce giymeye başladı. 27 numara ayakkabının 2 yaşındaki çocuğa olmayacağını herkes bi...
29/01/2025 tarihinde aldığım Reebok Atr Chill Gri Unisex (fatura numarası: FEA2025000330453) ayakkabımın iç yastık kısmında deformasyon oluştu, astarı yırtıldı ve süngeri parçalanmaya başladı. Bu nedenle Ankara Ankamall FLO mağazasına başvuruda bulundum. Ayakkabımı teslim alıp incelemeye gönderdiler...
