to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde Ankara’daki FLO Ankamall mağazasından Axess kredi kartımla 2.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle 6 taksit vade farksız olarak ödemek istediğimi belirttim, ancak işlem peşin olarak çekilmiş. Durumu fark edince hemen kasadaki görevliye ilettim. Çalışan, hatayı ken...
FLO Mağazacılık’tan Ankara Ankamall şubesinden aldığım Polo marka ayakkabının yanlarında açılma oldu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucu değişim ve iade kararı çıktı. Mağaza iade işlemini gerçekleştirdi ancak banka kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 1.062 T...
Yaklaşık 6 ay önce Lumberck marka 2 adet ayakkabıyı FLO’nun internet sitesinden toplam 2800 TL ödeyerek satın aldım. Her iki ayakkabıda da iç astarlarında yırtılma, birinde ise yan kısımlarda çatlama oluştu. Bunun üzerine 23 Nisan’da her iki ayakkabıyı da iade/değişim için Ankamall FLO mağazasına gö...
FLO’dan satın aldığım Nike marka ayakkabıda 5 ay gibi kısa bir sürede yanlardan açılmalar ve kırılmalar oluştu. Ürünü hafta sonu Ankara Ankamall AVM FLO mağazasına inceleme için götürdüm, fotoğraf çekip incelemeye aldılar; ancak kısa süre sonra gelen mesajda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu yüz...
Dün akşam Ankamall’da, muhtemelen FLO mağazasında ya da 3. Kat yemek bölümünde gözlüğümü içeren çantamı unuttum. Çantanın içinde Mustang marka gözlüğüm ve başka bir model daha olmak üzere ikisi de sıfır ve kutulu iki adet gözlük bulunuyordu. Bu ürünlere ait dijital slipim de mevcut. Bugün sabah saa...
20.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından İnci marka, Grant model, Vizyon renk ayakkabıyı satın almak için reyonda 2.499 TL etiket fiyatı ile beğenip kasaya gittiğimde, ürünün fiyatının 2.999 TL olduğu söylenmiştir. O anki yoğunluk içerisinde ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdikten son...
FLO üzerinden, Ankamall mağazasındaki satış danışmanı aracılığıyla online sipariş vererek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 45 gün önce aldım ve bu süre içinde yalnızca 5–6 kez giydim. İlk giydiğim andan itibaren ayakkabı yoğun şekilde koku yapmaya başladı. Daha önce birçok ayakk...
3 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Alım esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle sözlü olarak belirtildi. Ancak daha sonra fişi kaybettik. Bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım, fişin sistemden bulun...
FLO’nun internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim, teslimat kodu bana hiç gelmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslim edildi olarak görünen tarih 28 Ocak, ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Siparişim Ankara Yenimahalle Ankamall FLO mağazasına teslim ed...
1 Ocak tarihinde Ankamall FLO mağazasından hakiki deri olduğu söylenerek İnci markalı bir bot satın aldım. Ürünü sadece 5 gün giyebildim ve bu kısa sürede botun her yeri kırıldı, içine su almaya başladı ve tabanı aşırı derecede kaygan olduğu için kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine For...
29.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından Galatasaray armalı bir çocuk ayakkabısı almak için alışveriş yaptım. Reyonda ürünün peşin fiyatı 600 küsur tl civarındaydı, ancak kasaya gittiğimde benden 1.304,99 TL tahsil edildi. Fiyat farkının nedenini sorduğumda kasiyerin tavrı son derece ka...
"İade işlemi için teşekkürler"
2025 Eylül ayında Ankara Ankamall AVM FLO mağazasından çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Çocuğum bu ayakkabıyı sadece okula giderken kullandığı halde çok kısa sürede ayakkabının dikişleri açıldı ve ürün beklediğimiz dayanıklılığı kesinlikle göstermedi. Ürünü fiş/fatura karşılığı satın aldım ve...
07.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından aldığım ayakkabı, daha ilk kullanımlarda ayağımı öne iterek parmaklarımda ağrı, pişik ve yara oluşturdu. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen bu fiziksel rahatsızlıklar ortaya çıktı. Durumu 12 gün içinde mağazaya giderek bildirdim, ayaklarımda...
"Müşteri hizmetleri o kadar özverili şekilde dinledi ve çözüm yoluna ulaşmamızı sağladı ki. Kendisine çok teşekkür ederim. Bir sorun yaşadığımda tüm müşteri temsilcilerim ilgili ve destekleyiciydiler. Sorunumuz çözüldü"
Ankara Ankamall FLO şubesinden 1 Kasım tarihinde oğluma cool marka kışlık bot aldım. Botu birkaç kez kullandığımızda oğlumun ayağını aşırı derecede terlettiğini fark ettik, bu nedenle hem kendisi giymek istemiyor hem de sağlıklı bulmadığım için ben de giydirmek istemiyorum. Ürün için yaklaşık 1.330...
14.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasına, mağaza girişinde görseli bulunan kampanyadan yararlanmak amacıyla girdim. Kampanya hakkında bilgi almak istediğimde satış temsilcisi, geçiştirir bir şekilde kampanya olmadığını söyleyip detaylı ve aydınlatıcı hiçbir bilgi vermedi. Bunun üzerine t...
"FLO benimle iletişime geçti. Sorunumu çözdü kendilerine çok teşekkür ederim. Bu süreçte çok ilgilendiler."
"Ayakkabı değişim fişi tarafıma iletildi. Keşke şikayetten önce hiç uğraşmadan değişim yapılsaydı. :)"
15 gün önce Ankara Ankamall FLO mağazasından 2 yıl garantili, 2000₺ tutarında bir klasik ayakkabı satın aldık. Ürünü evde deneme amaçlı giydiğimizde, ...
FLO Ankamall mağazasından By Gerli marka klasik ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, henüz 10 dakika bile olmadan ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsızlık verdi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Mağazaya başvurduğumda, çalışanlar ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze gönderdiler. A...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Şikayetimin değerlendirmeye alınma sürecinin hızlı olması ve sorunun çözümüne yönelik diyalog sebebiyle teşekkür ederim."
