Ankamall AVM Danışma Hattına Ulaşamıyorum!

Dün akşam Ankamall’da, muhtemelen FLO mağazasında ya da 3. Kat yemek bölümünde gözlüğümü içeren çantamı unuttum. Çantanın içinde Mustang marka gözlüğüm ve başka bir model daha olmak üzere ikisi de sıfır ve kutulu iki adet gözlük bulunuyordu. Bu ürünlere ait dijital slipim de mevcut.

Bugün sabah saat 09.00’dan itibaren Ankamall danışma/iletişim numarasını, güvenlik görevlisinden güncel olarak alıp defalarca aradım, gün içinde 30’dan fazla kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Amacım, gözlüğü unuttuğum yerle ilgili fikrimi danışmaya aktarıp, eğer bulunursa hemen kayıt altına aldırmak ve güvenli bir şekilde muhafaza edilmesini sağlamaktı. Ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmediği için bunu yapamadım.

Madem telefonlara bakılmayacaksa, neden bir iletişim numarası bulundurulduğunu gerçekten anlayamıyorum. Kayıp eşyanın çalınması veya kaybolması halinde mağduriyetimin büyümesinden ve hukuki süreçlerle uğraşmak zorunda kalmaktan endişe duyuyorum. Ankamall yönetiminden, danışma hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini, kayıp eşya konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve gözlüklerimin akıbetiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.