to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasında yaşadığım bir ödeme ve iade sorununu paylaşmak istiyorum. Kasada ayakkabı ödemesini yaparken kasiyer, ikinci ürüne %30 indirim olduğunu söyledi. Ben de kasanın yakınındaki bir terliğe bakıp geleceğimi belirttim. Kasiyer, beğenirsem mevcut işlemi iptal edebileceğini söyledi, ancak ben terliği beğenmeden kasaya geri döndüm ve bu sırada mevcut işlemimin iptal edildiğini gördüm.
İşlem iptal edildiği için aynı ayakkabıyı tekrar satın almak zorunda kaldım. O anda banka kartımda yeterli limit kalmadığı için bir süre beklemek zorunda bırakıldım ve sonrasında yeniden aynı ayakkabı için 1.709,99 TL tahsil edildi. İptal edilen ilk işlemin iadesi ise üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yansımadı. İşleme ait fişi bana veremeyeceklerini söylediler, ben de en azından fotoğrafını çekebildim.
Memnuniyet anketinde durumu belirttikten sonra FLO tarafından telefonla aranıp iadenin bankama bağlı olarak yansıyacağı söylendi. Ancak bankamın müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen böyle bir iade kaydı görünmediği ifade ediliyor. Şu anda aynı ürün için iki kez ödeme yapmış durumdayım ve ilk iptal edilen ödemenin akıbeti belirsiz.
FLO’dan talebim, iptal edilen ilk işlemin 1.709,99 TL tutarındaki iadesinin gecikmeden banka hesabıma yatırılması ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.
14.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasına, mağaza girişinde görseli bulunan kampanyadan yararlanmak amacıyla girdim. Kampanya hakkında bilgi almak istediğimde satış temsilcisi, geçiştirir bir şekilde kampanya olmadığını söyleyip detaylı ve aydınlatıcı hiçbir bilgi vermedi. Bunun üzerine t...
10/09/2025 tarihinde saat 16.10 civarında Ankara Sincan FLO Outlet mağazasından kredi kartı ile iki ayakkabı aldım. Yaklaşık bir saat sonra, başka bir mağazada daha çok beğendiğim bir ayakkabı bulduğum için FLO’dan aldıklarımı iade etmek istedim. Ancak kasadaki görevli, outlet ürünlerinde iade yapıl...
10 Şubat 2026 tarihinde Ankara Atlantik AVM FLO mağazasından 4 adet ayakkabı satın aldım. Ödeme esnasında ilk çekimde hata verdiğini söyleyerek benden ücreti iki kez aldılar. Ben ödemeyi banka kartımdan yapmak istediğim için sadece banka hesabıma baktım ve herhangi bir sorun görmedim, meğer ödeme kr...
FLO Mağazacılık’tan Ankara Ankamall şubesinden aldığım Polo marka ayakkabının yanlarında açılma oldu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucu değişim ve iade kararı çıktı. Mağaza iade işlemini gerçekleştirdi ancak banka kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 1.062 T...
09.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından peşin ödeme yaparak bir ayakkabı satın aldım (Sipariş numarası: 92448060157). Mağaza çalışanı ürünü en geç 2 gün içinde teslim alacağımı belirterek beni ikna etti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo...
Yorumlar